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Gehälter für Positionen im Arbeitsbereich Kundendienst

Die Gehaltsspanne für Arbeitnehmer, die in Serbien in Kundendienst arbeiten, liegt normalerweise von 70 697 RSD (Mindestgehalt) bis 198 146 RSD (höchster Durchschnitt, tatsächliches Maximalgehalt darf auch höher sein).

Dies ist das monatliche Gesamtgehalt einschließlich Boni. Die Gehälter können je nach Jobposition stark variieren. Wenn Sie am Gehalt einer bestimmten Stelle interessiert sind, wählen Sie sie aus der Liste.

Monatliches Bruttogehalt in der Kategorie Kundendienst
Die Gehälter können je nach Stelle variieren, der angegebene Wert dient nur zur Information.
80 % der Menschen verdienen:
71K - 198K RSD
10 % verdienen weniger 71K RSD
10 % verdienen mehr 198K RSD
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Die Löhne in der Umfrage werden in Brutto ausgedrückt.

Basierend auf der Gehaltsumfrage von InfoPlate.rs verdienen 80 % der Personen in der Kategorie Kundendienst im Serbien zwischen 70 697 RSD und 198 146 RSD monatlich netto.

10 % der Mitarbeiter verdienen weniger als 70 697 RSD und 10 % der Personen verdienen mehr als 198 146 RSD.

Die Umfrage basiert auf Daten von Mitarbeitern, bereinigt um extreme und doppelte Werte. Durch die Teilnahme an einer kostenlosen, anonymen Umfrage erhalten Sie einen genaueren Gehaltsvergleich mit anderen Personen, die in derselben Position wie Sie arbeiten.
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Liste der Positionen in der Kategorie Kundendienst und ihre Stellenbeschreibungen

Stelle
Beschreibung der Arbeitsstelle
Gehaltsspanne
Callcenter-Betreuer
  • Überwachung des Tagesgeschäfts des Callcenters, um Effizienz und Effektivität in der Dienstleistungsvermittlung sicherzustellen.
  • Anleitung und Schulung von Callcenter-Agenten, um deren Leistung und Kunden-servicefähigkeiten zu verbessern.
  • Überwachung von Anrufmetriken und Leistungsindikatoren, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
  • Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen und Lösung komplexer Probleme in angemessener Zeit.
  • Entwicklung und Implementierung von Richtlinien und Verfahren, um die Servicequalität und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
  • Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen und Bereitstellung von konstruktivem Feedback an Teammitglieder.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Branchenvorschriften.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse zu befriedigen und Serviceangebote zu verbessern.
  • Erstellung von Berichten über Callcenter-Leistungen, Kundenfeedback und Teamproduktivität.
  • Förderung einer positiven Arbeitsumgebung, die Teamarbeit und Mitarbeiterengagement fördert.
  • Unterstützung bei der Rekrutierung und Einarbeitung neuer Callcenter-Mitarbeiter.
  • Informierung über Branchentrends und bewährte Praktiken, um die Dienstleistungsvermittlung zu verbessern.
75 330 - 228 590 RSD
Helpdesk-Angestellter
  • Telefongespräche verbinden.
  • Bedienung von Telefon- und Faxleitungen.
  • Bereitstellung von Informationen über die Dienstleistungen des Unternehmens telefonisch.
  • Erbringung von technischem Support und Lösung spezifischer Kundenprobleme telefonisch oder online.
  • Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanforderungen von Kunden.
  • Führung von Aufzeichnungen über Kundenanforderungen und Reklamationen zu erbrachten Dienstleistungen.
82 494 - 145 782 RSD
Kundendienstspezialist
  • Kommunikation mit dem Klienten - telefonisch, per E-Mail, Chat (also in einer Fremdsprache)
  • Gewährung von Informationen
  • Analyse und Lösung von Bedürfnissen und Problemen des Klienten
  • Arbeit mit dem internen System der Gesellschaft

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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen und Antworten zu Gehältern für Positionen im Arbeitsbereich Kundendienst.

Das gesamte Bruttodurchschnittsgehalt für Positionen in der Kategorie Kundendienst beträgt laut InfoPlate.rs 128 735 RSD.

Die bestbezahlten Positionen in der Kategorie Kundendienst sind Callcenter-Betreuer, Helpdesk-Angestellter.

Ja, die Größe des Unternehmens kann sich auf die Höhe Ihres Gehalts auswirken. Größere Unternehmen haben in der Regel stabilere Einnahmen und können es sich leisten, die besten Leute auf dem Markt zu bezahlen. Außerdem können die Gehälter in großen Unternehmen durch Tarifverträge beeinflusst werden, was deren regelmäßige Überprüfung gewährleistet.

Wenn wir das Durchschnittsgehalt aller Frauen und das Durchschnittsgehalt aller Männer in Positionen der Kategorie Kundendienst zusammenrechnen, verdienen Frauen 13,35% weniger als Männer.